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家具的售后(家具售后问题)

文章发布时间:2019-11-21 11:11:27
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家具售后问题

一、注意产品的材质:产品描述材质是板式的,还是板木结合的,还是实木。可以通过看产品实拍的细节图来看。因此没有实拍的细节的家具,最好别买。二、尽量选择有品牌的家具,没有品牌的家具,家具环保会比较没有保障。三、问清发货时包装,一定要卖家为你进行二次包装。四、售后服务要问清楚,家具怎么运输的,选择是哪家物流。物流很关键,如果不负责任,长途运输过来,破损了,就算厂里肯返修,你也非常麻烦。五、最后一条,收到货后,产品包装也不要扔,把产品合格证与产品批次号找到,以确认是正品

家具的售后三包规定

家具三包法规定

生产者、销售者

1、正确标识 

生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价,做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

2、谁销售、谁负责 

生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则,负责为消费者提供必要的服务,做到合法、合理、公平、公正买卖。

(一)生产者应建立产品质量检验机构,出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后,必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。 

(二)生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件,不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。 

(三)场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内,场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。 

(四)场地承租者应当在其场地的指示牌上,公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法,损害消费者合法权益。

家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月,板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理,有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品,要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。 

什么情况下不能适用三包维权?

属下列情况之一者,不实行“三包”服务,可酌情收费修理。 

(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的: 

(二)自行拆动造成损坏的; 

(三)无“三包”凭证及有效发票的,又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的;

(四)“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的; 

(五)超过“三包”责任期限的。

家具售后维护

现在很多家具企业都选择做商品售后服务认证,是国家批准的权威认证。依据(GB/T 27922-2011)标准,对企业的服务体系进行审核、评价。采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。
70分以上(含70)为达标级售后服务;
80分以上(含80)为三星级售后服务;
90分以上(含90)为四星级售后服务;
95分以上(含98)为五星级售后服务;
同时获得标志,可印在宣传和产品包装上
提升和完善企业本身的售后服务水平。

顾家售后三包规定

保养一般都是自己注意一下就好了,找他们的话估计要花钱的吧。
顾家倒是有保养清洁的 服 务,搞活动的时候还会免费送。

家具售后电话

现在很多家具企业都选择做商品售后服务认证,是国家批准的权威认证。依据(GB/T 27922-2011)标准,对企业的服务体系进行审核、评价。采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。
70分以上(含70)为达标级售后服务;
80分以上(含80)为三星级售后服务;
90分以上(含90)为四星级售后服务;
95分以上(含98)为五星级售后服务;
同时获得标志,可印在宣传和产品包装上
提升和完善企业本身的售后服务水平。

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