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电费回收(电费回收压力)

文章发布时间:2019-10-13 17:10:47
回收

电费回收压力

电费回收过程中的难处:部分企业缺乏信誉,恶意拖欠,将电费当作不计利息的流动资金;付费购电工作基础不扎实导致欠费;缺乏与易欠费客户的有效沟通。

采取的办法:

1、各供电单位制定高效便捷的催费计划,提前5天对余额不足的客户催费;

2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况,督促各供电单位及时处理欠费,确保欠费金额在可控范围内;

3、对在途时间较长的未达账也进行通报,并提供明细以便尽快处理,并在月末加大督促力度,确保电费到账;

4、将催费责任层层分解,责任到人,并与绩效挂钩,增强催费人员的积极心,促进电费催收工作。

电费回收工作纪实

电费回收过程中的难处:部分企业缺乏信誉,恶意拖欠,将电费当作不计利息的流动资金;付费购电工作基础不扎实导致欠费;缺乏与易欠费客户的有效沟通。
采取的办法:
1、各供电单位制定高效便捷的催费计划,提前5天对余额不足的客户催费;
2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况,督促各供电单位及时处理欠费,确保欠费金额在可控范围内;
3、对在途时间较长的未达账也进行通报,并提供明细以便尽快处理,并在月末加大督促力度,确保电费到账;
4、将催费责任层层分解,责任到人,并与绩效挂钩,增强催费人员的积极心,促进电费催收工作。

电费卷回收

电费回收过程中的难处:部分企业缺乏信誉,恶意拖欠,将电费当作不计利息的流动资金;付费购电工作基础不扎实导致欠费;缺乏与易欠费客户的有效沟通。

采取的办法:

1、各供电单位制定高效便捷的催费计划,提前5天对余额不足的客户催费;

2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况,督促各供电单位及时处理欠费,确保欠费金额在可控范围内;

3、对在途时间较长的未达账也进行通报,并提供明细以便尽快处理,并在月末加大督促力度,确保电费到账;

4、将催费责任层层分解,责任到人,并与绩效挂钩,增强催费人员的积极心,促进电费催收工作。

2018电费回收措施

电费回收过程中的难处:部分企业缺乏信誉,恶意拖欠,将电费当作不计利息的流动资金;付费购电工作基础不扎实导致欠费;缺乏与易欠费客户的有效沟通。

采取的办法:

1、各供电单位制定高效便捷的催费计划,提前5天对余额不足的客户催费;

2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况,督促各供电单位及时处理欠费,确保欠费金额在可控范围内;

3、对在途时间较长的未达账也进行通报,并提供明细以便尽快处理,并在月末加大督促力度,确保电费到账;

4、将催费责任层层分解,责任到人,并与绩效挂钩,增强催费人员的积极心,促进电费催收工作。

电费回收具体工作措施

  2015年电费回收总结与提高措施
  电费回收工作面临风险加大的形势和特点。主要原因有两个方面:
  一是外部因素,⑴当前经济形势下行,钢铁水泥等行业资金周转困难,电费存在较大风险;⑵政府相关的财政划拨单位需见到发票后才会申请资金,容易造成关账前电费无法到账;⑶部分企业缺乏信誉,恶意拖欠,将电费当作不计利息的流动资金。
  二是内部因素,在电费回收管理方面存在着薄弱环节,⑴付费购电工作基础不扎实导致欠费,产生欠费后又不能及时催收,导致月末工作负担重,无力全部收回;⑵对未达账项关注不够,以为做完解款之后就已经结零,已多次导致部分县公司产生少量欠费;⑶激励约束机制不完善,导致部分人员责任心不强,不积极催收电费。
  ⑴积极与易欠费客户沟通,了解客户生产情况,根据掌握的信息作出相应的对策,避免欠费发生;⑵与政府等特殊用电客户沟通,努力实现预付费,避免拖欠。
  营销部月初帮助各供电单位制定高效便捷的催费计划,提前5天对余额不足的客户催费;⑴及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况,督促各供电单位及时处理欠费,确保欠费金额在可控范围内;⑵对在途时间较长的未达账也进行通报,并提供明细以便尽快处理,并在月末加大督促力度,确保电费到账;⑶将催费责任层层分解,责任到人,并与绩效挂钩,增强催费人员的积极心,促进电费催收工作。1.加强电费回收管理。一是督促各单位电费回收结零工作。
  2.确保电费资金上划归集,做好电费日结日清工作。一是督促各单位每日将17:00之前收取的电费解款到银行,并传递到电费实收账务班;二是规范收费行为。要求各单位对移动公司、电信公司、联通公司等集团用户,在交存电费时注明所属营业厅或户号,对财政支付的客户要在备注内注明交款客户名称、户号,对存在问题的单位适度考核,避免产生未达账。
  3.督促各单位加强付费购电工作力度。一是要求各单位对新增客户必须执行付费购电,每个单位正常使用未归档新增用户付费购电模块,对发现居民用户的客户档案中,缴费方式选择为“金融机构代收”的,及时更改为“卡表代收”。二是10KV以上用户逐步推广分次抄表分次收费业务。三是要求各单位积极与客户联系,进行付费购电的宣传,做好付费购电工作。
  4.开拓创新,积极与石油企业合作,首次实现电气化铁路交费方式,为公司完成预付费购电指标找到了一条新的道路。
  (二)取得的成效
  1.付费购电比重完成新电公司考核指标60%的133.02%,完成公司考核指标75%的106.41%,比上年同期提高13.99个百分点。
  2.与所有新装用户签订《供用电合同》时,明确约定付费购电条款,规避法律风险,从源头上改变用户缴费观念,2014年新装客户执行付费购电户数比重完成99.40%,电费比重完成96.29%,两项比重均完成了考核指标,户数比重、电费比重分别完成考核指标的110.44%、101.36%。
  3.落实国网公司“10分钟缴费圈”的政策,大力推进缴费渠道建设,推行多种便民缴费方式,目前已给各单位配备29台自助缴费终端、140台无线POS机在用,方便了客户缴费,得到了社会各界的一致好评。
  4.为扭转党、政、军、警及公益事业、水井用户的电费回收困难的工作局面,我公司除了加大付费购电的宣传力度,还将这些统一结算的用户在系统中设置为集团户,并开展集团户统一付费购电工作。目前已完成中国电信、移动、联通、东辰公司、政府绿化与路灯等数十个集团户的统一收费工作,将多次收费转化为单次收费,简化了流程,提高了预购电比重,确保公司电费回收工作双结零。
  这些举措的实施不仅化解和降低了电费回收风险,也为公司全面完成电费100%回收奠定了坚实的基础。
  

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